CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de compra tiene por objeto regular la relación comercial entre la empresa Motos Apollo,SL. y el cliente/usuario, con el fin de fijar el marco legal de la misma. Por favor lea detenidamente estas condiciones generales antes de realizar su pedido.

 

COMO COMPRAR

El cliente debe ser mayor de edad para realizar una compra. Motos Apollo exigirá datos personales e identificación como parte del proceso de compra.

-  Para realizar una compra el cliente dispone de las siguientes opciones:

1)    Puede visitarnos en nuestras instalaciones del Polígono Frídex c/Tres nº15 41500 Alcalá de Guadaira (Sevilla) Observará nuestra gran exposición de productos/modelos y podrá realizar su compra con entrega inmediata.

2)    Puede comprar nuestros productos desde nuestra página web www.motosapollo.com, a cualquier hora, de Lunes a Domingo.

  • Para realizar su compra desde nuestra tienda virtual, deberá registrarse como usuario y utilizar el servicio carrito de compra. En el apartado “como realizar mi pedido” le detallamos los pasos a seguir para realizar la compra.
  • Una vez obtengamos sus datos y formalice la forma de pago y envío, recibirá su pedido en el plazo estipulado.
  • Si desea que le atiendan personalmente puede llamar a nuestro departamento comercial al teléfono 954 522 119.

 

FORMAS DE PAGO

Los precios y tarifas aplicables serán los mismos que figuren en la página web en el momento de la compra por parte del cliente. Puede pagar su pedido mediante: Transferencia Bancaria, Tarjeta de Crédito/Debito y/o cuenta de PayPal. Además también aceptamos pago contra reembolso.

 

Transferencia Bancaria
  • Si elige esta forma de pago, el número de cuenta se facilita en el mismo momento de la confirmación del pedido. Deberá realizar el ingreso durante las 48 horas siguientes a la compra del artículo.
  • En el concepto el cliente debe incluir el número de pedido o nombre completo del cliente registrado.
  • Esta modalidad no genera ningún gasto extra.
  • Una vez recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria, procedemos con el envío a la menor brevedad posible.

 

Tarjeta de crédito
  • El pago mediante tarjeta se realiza con todas las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos del cliente. Después de aceptar las condiciones y realizar la compra, deberá introducir sus datos y los de la tarjeta de crédito o débito en la pantalla del TPV virtual. 
  • El sistema acepta todo tipo de tarjetas: Visa, 4B, Euro6000, Mastercard, American Express.

 

PayPal
  • Puede pagar también utilizando su cuenta de PayPal. El proceso será el mismo que con las tarjetas de crédito.
  • Esta forma de pago lleva una comisión que la empresa se encarga de anunciar previamente al pago final del cliente.

 

Contra reembolso
  • Si elige esta forma de pago se genera una comisión del 5% sobre el total del pedido y deberá pagar la totalidad de la compra en metálico.
  • Los pedidos contrareembolso se confirmarán por teléfono al número facilitado en el pedido, de tal forma que solo se enviarán después de haber hablado con el cliente y siempre y cuando esté de acuerdo con el envío.
  • La entrega se produce bajo firma.
  • La misma empresa de transporte se encarga de cobrar el valor del reembolso y de entregarle el paquete a la dirección indicada en el pedido.
  • No todos los productos están disponibles bajo esta modalidad.

 

ENVÍO

  • Una vez decidida la forma de pago, realizaremos el envío a la menor brevedad posible.
  • Si no hubiera stock del producto elegido, le informaremos telefónicamente o por correo electrónico.
  • En caso de no disponer del color requerido, le enviaríamos el más parecido (nunca enviando algo rosa, si el color pedido es negro) por lo que aconsejamos que nos soliciten dos colores.
  • Todos nuestros envíos tienen contratado un seguro de envío.
  • El cliente deberá informar de cualquier incidencia durante el transporte a la empresa transportista en las primeras 24 horas. Así como informarnos también a nosotros mediante correo electrónico, indicando el número de expedición y lo sucedido.
  • Una vez aceptada su reclamación procederemos a sustituir el artículo o parte de él sin ningún gasto añadido.
  • La empresa no se responsabiliza del retraso en el envío por cualquier motivo ajeno a nuestra voluntad (huelga de transporte, condiciones climatológicas muy adversas, etc…).

 

GARANTÍA

  • Todos nuestros vehículos son no matriculados, son productos de competición, por lo que su uso está destinado únicamente a circuito cerrado o terrenos privados de uso individual. Por esta razón, quedan exentos de garantía. Al ser un producto deportivo de competición, que se entrega sin montar, la garantía no cubre ningún defecto de uso, sólo de fabricación.
  • Todos nuestros productos se entregan sin montar y requieren reglajes, carburación y ajustes, por lo que se recomienda al cliente poseer conocimientos mecánicos o que sea revisado por un profesional.
  • En caso de que el cliente reciba el producto en mal estado, tiene 24 horas para reclamar a la agencia de transporte a contar desde la hora de recibir el producto. Una vez aceptada su incidencia, le enviaremos las piezas correspondientes sin ningún coste.
  • La garantía no cubre el montaje de las piezas, por eso, en caso de detectarse un defecto de fábrica, se exigirá que el montaje haya sido efectuado por un profesional, para evaluar la gravedad del incidente.

 

DEVOLUCIÓN

  • En caso de devolución de un producto (siempre que no sea defecto de fábrica), los gastos de transporte (tanto de entrega como devolución que correspondan) y administración (gastos administración mínimo 15€) correrán a cargo del comprador, así como todos los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción. Para realizar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usarse y en su embalaje original. No se aceptaran artículos que no se encuentren en estas condiciones.
  • Cualquier devolución debe ser informada mediante email, indicando el motivo de la misma.
  • El plazo de devolución del producto será de 14 días a contar desde que el cliente recibe el producto.
  • Una vez comprobemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
  • En caso de que el articulo presente un mal uso, llegue golpeado, mal embalado, el cliente deberá abonar los gastos de envío y el costo de reparación en caso de que fuera necesaria.
  • Cuando se produzca la cancelación una vez haya sido enviado el pedido, se realizará únicamente el abono del importe del artículo descontándose los gastos de envío de ida y vuelta del producto además de un gasto de tramitación del pedido de 15€.
  • Los gastos de gestión cobrados por el servicio Contra Reembolso no se devuelven en ningún concepto.