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CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de compra tiene por objeto regular la relación comercial entre la empresa Motos Apollo,SL. y el cliente/usuario, con el fin de fijar la condiciones de compra. Por favor lea detenidamente estas condiciones generales antes de realizar su pedido.

INTRODUCCIÓN

El sitio web www.motosapollo.com está ejecutado por Motos Apollo, S.L. en adelante La Empresa con domicilio social en Calle Fridex Diez Nº 18, 41500 Alcalá de Guadaíra - Sevilla. Para poder adquirir productos, el usuario debe de registrarse en el Sitio Web, y así obtener la condición de Cliente. El cliente, manifiesta que conoce y acepta las cláusulas que componen las siguientes Condiciones Generales de compraventa.

COMO COMPRAR

El cliente declara ser mayor de edad y estar en capacidad suficiente para realizar una compra. La empresa exigirá datos personales e identificación como parte del proceso de compra. El cliente se compromete a facilitar información verídica sobre los datos solicitados en el formulario de registro.

Asimismo, el cliente se compromete a guardar de forma confidencial su usuario y contraseña de acceso a nuestro sitio web.

-  Para realizar una compra el cliente deberá seguir las siguientes instrucciones:

1)   Ingresar a nuestro sitio web y seleccionar los productos que desea comprar, añadiendo los
      artículos al carrito. Si desea continuar la compra debe darle clic a "seguir comprando", caso
      contrario darle clic a " ir a caja".

2)   En caso de no estar registrado como cliente, debe completar los datos solicitados en nuestro
      formulario.

3)   Se debe elegir si se requiere envío por mensajería o recogida del vehículo en tienda. Nuestros
      envíos los realizamos por las principales agencias de transporte dependiendo del peso,
      volumen y destino del producto. Las entregas se realizarán entre uno a siete días hábiles.
      La empresa queda exento de responsabilidades en el caso de demora por parte del
      transportista.

      Si su pedido lo recoge en nuestra tienda, el cliente deberá ponerse en contacto 
      con nuestro servicio de atención al cliente para confirmar la preparación y fecha de recogida
      del producto.

4)   Seleccionar la forma de pago. La Empresa ofrece las siguientes:

      4.1 Mediante TPV(tarjeta).

  •  El pago mediante tarjeta se realiza con todas las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos del cliente. Después de aceptar las condiciones y realizar la compra, deberá introducir sus datos y los de la tarjeta de crédito o débito en la pantalla del TPV virtual. 
  • El sistema acepta todo tipo de tarjetas: Visa, 4B, Euro6000, Mastercard, American Express.

     4.2 Ingreso o transferencia bancaria.

  •  Si elige esta forma de pago, el número de cuenta se facilita en el mismo momento de la confirmación del pedido. Deberá realizar el ingreso durante las 48 horas siguientes a la compra del artículo.
  • En el concepto el cliente debe incluir el número de pedido o nombre completo del cliente registrado.
  • Esta modalidad no genera ningún gasto extra.
  • Una vez recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria, procedemos con el envío a la menor brevedad posible.

     4.3 Paypal

  • Puede pagar también utilizando su cuenta de PayPal. El proceso será el mismo que con las tarjetas de crédito.
  • Esta forma de pago lleva una comisión que la empresa se encarga de anunciar previamente al pago final del cliente.

    4.4 Contra-reembolso.

  •  Si elige esta forma de pago se genera una comisión del 5% sobre el total del pedido y deberá pagar la totalidad de la compra en metálico.
  • Los pedidos contra-reembolso se confirmarán por teléfono al número facilitado en el pedido, de tal forma que solo se enviarán después de haber hablado con el cliente y siempre y cuando esté de acuerdo con el envío.
  • La entrega se produce bajo firma.
  • La misma empresa de transporte se encarga de cobrar el valor del reembolso y de entregarle el paquete a la dirección indicada en el pedido.
  • No todos los productos están disponibles bajo esta modalidad.

    * Nota: El cliente puede financiar su compra de forma directa sin presentar documentación
                con la financiera Paga+tarde. La Empresa no tiene ninguna responsabilidad sobre
                el proceso de aprobación o denegación de la solicitud.

5)   Confirmación y entrega del pedido. El cliente debe revisar toda la información que se
      muestra en la página web verificando que dicha información brindada es correcta,
      dirección de entrega, facturación si fuera necesario y luego pulsar confirmar. Los pedidos
      para la península se entregarán en el domicilio indicado por el Cliente con un plazo de
      entrega entre uno a siete días hábiles tras la oportuna verificación del pago en el caso de
      ingresos o transferencias.
Si no hubiera stock del producto elegido, le informaremos
      telefónicamente o por correo electrónico.  Asimismo que en caso de no disponer del color
      requerido, le enviaríamos el más parecido (nunca enviando algo rosa, si el color pedido es
      negro) por lo que aconsejamos que nos soliciten dos colores.

     
La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente
      posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes, de lo contrario se generarán
      gastos adicionales sobre los costes de envío que serán a costa del comprador. La
      modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será
      posible salvo que el cliente se haga responsable con los gastos y así se acuerde expresamente
      entre las partes. La mercancía se encuentra cubierta por seguro contra riesgos de transporte,
      extravío y manipulación durante el transporte.
     
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección
      de entrega en la que pueda ser recibido dentro del horario habitual de entrega de mercancías.
      En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, La Empresa no tendrá
      ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por
      el cliente. De igual modo La Empresa queda exenta de responsabilidad, si el transportista
      llega a realizar la entrega en una fecha posterior a los plazos indicados.
      L
a entrega se realizará por defecto a pie de calle. No obstante, los transportistas suelen
      intentar subir la mercancía hasta el domicilio del cliente, en función del tamaño, bulto y
      accesibilidad.
     
El cliente deberá informar de cualquier incidencia durante el transporte a la empresa
      transportista en las primeras 24 horas. Así como informarnos también a nosotros mediante
      correo electrónico (email) info@motosapollo.com aportando imágenes del producto en
      reclamación y su embalaje, indicando el número de expedición y lo sucedido.

6)   Toda la información que se encuentra en el Sitio Web trata de plasmar, con la mayor precisión
      posible, las características tanto técnicas como estéticas de los productos. El Cliente es
      consciente de que pueden existir leves diferencias entre, la apreciación del producto en forma
      on-line y en la propia tienda. Nuestros precios están fijados en Euros e IVA incluido. Los
      gastos de transporte serán calculados antes de finalizar la comprar y se proporcionará al
      cliente para su confirmación previa al pago.

7)   La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en su sitio web
      www.motosapollo.com en cualquier momento. Asimismo poder variar el color en función al
      stock disponible. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el
      momento del registro de los pedidos. De conformidad con la normativa vigente, toda compra
      efectuada a través del Sitio Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA),
      excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra. A este  
      respecto y, se actuará según conformidad de la normativa vigente, relativa al sistema común
      del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la
      dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en
      cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido. En
      los pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra las entregas se
      encontrarían exentas de IVA sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles
      correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos. La recogida de
      mercancía en nuestras instalaciones se rige por unas condiciones específicas que deberá tener
      en cuenta antes de seleccionar este modo de entrega.
La ley no obliga al establecimiento
      donde se atiende personalmente y se ha comprado presencialmente a devolver productos,
      pero sí tendrán derecho a cambiarlo en caso de que sea defectuoso.
             

GARANTÍA

Todos los productos adquiridos en La Empresa disponen de una garantía de dos años por defecto de fábrica desde la fecha de entrega. ( El producto se enviará al fabricante para el análisis y revisión del producto y este será quien decida dentro de 30 días hábiles). Se considera defecto de fábrica a aquellas piezas que no han sufrido un desgaste por el uso de vehículo, como si ocurre en algunas partes del producto ( frenos, manetas, cableado y cubiertas).

En el caso de componentes eléctricos como baterías, cargador y centralita la garantía es de 6 meses. La pérdida de autonomía de la misma se da como consecuencia del envejecimiento de la misma o de una incorrecta realización de las cargas lo que no supone un defecto de fábrica.

  • Todos nuestros vehículos son no matriculados, son productos de competición, por lo que su uso está destinado únicamente a circuito cerrado o terrenos privados de uso individual. Por esta razón, quedan exentos de garantía. Al ser un producto deportivo de competición, que se entrega sin montar, la garantía no cubre ningún defecto de uso, sólo de fabricación.
  • Todos nuestros productos se entregan sin montar y requieren reglajes, carburación y ajustes, por lo que se recomienda al cliente poseer conocimientos mecánicos o que sea revisado por un profesional.
  • En caso de que el cliente reciba el producto en mal estado, tiene 24 horas para reclamar a la agencia de transporte a contar desde la hora de recibir el producto. Una vez aceptada su incidencia, le enviaremos las piezas correspondientes sin ningún coste.
  • La garantía no cubre el montaje de las piezas, por eso, en caso de detectarse un defecto de fábrica, se exigirá que el montaje haya sido efectuado por un profesional, para evaluar la gravedad del incidente.

La garantía está expresamente limitada a la reparación y/o reemplazo de la parte defectuosa.

Para efectuar una reclamación para solicitar la garantía, deberá hacerlo enviando un correo electrónico a info@motosapollo.com . Dicha comunicación se debe explicar el motivo de la reclamación y presentar factura de compra. La garantía solo podrá ser ejercida por el propietario original que hizo la compra o el propietario del producto. Luego de enviada la reclamación, La Empresa dispondrá hasta un máximo de 7 días hábiles para ponerse en contacto.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

El fabricante no se responsabilizará, produciéndose la pérdida de la garantía sobre el producto, en caso de :

  • Los plazos de garantía han expirado.
  • Quedan excluidas de garantía las piezas de desgaste por uso normal del artículo, como pastillas de freno, tirador, neumáticos, embragues
    (motores de 2 tiempos), bujías, neumáticos, mangos de manillar, etc.
  • Cuando los productos hayan sido usados y/o manipulados de forma indebida y/o negligente o no conforme a sus características o hayan sido abiertos y/o desatornillados para acceder al mecanismo interior del producto, estando los productos, en todo caso, en poder y posesión del Cliente. O en caso de daños o fallos debidos a accidentes, mal uso, abuso o negligencia.
  • Utilizar un cargador de batería que no sea el original suministrado con el vehículo eléctrico.
  • En caso de no realizar el montaje y/o revisiones en un profesional. No nos responsabilizamos por los defectos de fábrica no detectados por la "NO" revisión del vehículo.
  •  Al realizar cualquier modificación del cuadro o componentes.
  •  Utilización de componentes de otros fabricantes.
  •  Reparación en servicio no oficial.
  •  La manipulación del número de serie y/o identificación del vehículo.
  •  La NO presentación de la factura de compra, asimismo la alteración o sustitución de algunos datos de la factura.
  •  Usos no autorizados como carreras, competiciones, saltos, acrobacias y/o cualquier uso que no sea de uso normal para lo que fue diseñado el producto.
  •  Desastres naturas o de fuerza mayor.
  •  Dejar en el exterior el vehículo, expuesto al calor o frío por largos periodos que perjudican o deterioran el vehículo.
  •  No serán sometidos a garantía los gastos de envío.

Si el producto ha salido defectuoso de fábrica, se resolverá de la siguiente manera:

  •  La garantía está expresamente limitada a la reparación y/o reemplazo de la parte defectuosa.
  •  Si se tuviera que reemplazar el producto, La Empresa sólo efectuará el cambio siempre por el mismo artículo.
  •   Los productos deberán enviarse a portes pagados a nuestro servicio técnico.
  •  Si se desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

DEVOLUCIÓN

  • Cualquier devolución debe ser informada por escrito mediante nuestro formulario de contacto, indicando el motivo de la misma.
  • El plazo de devolución del producto será de 14 días naturales, a contar desde la fecha de  recepción del producto indicada en el "albarán de entrega" de la empresa de transporte.
  • El artículo en devolución deberá ser enviada por el cliente a La Empresa a la siguiente dirección:

Motos Apollo, S.L.
C/ Fridex 10 N 18 Polígono Industrial Fridex
41500 Alcalá de Guadaíra
Sevilla

  • En caso de devolución de un producto (siempre que no sea defecto de fábrica), los gastos de transporte (tanto de entrega como devolución que correspondan) correrán a cargo del comprador, así como los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción. Para realizar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usarse y en su embalaje original. No se aceptaran artículos que no se encuentren en estas condiciones.
  • Una vez comprobemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones se procederá al reintegro de su importe dentro de los 7 días hábiles. La devolución del importe se hará de la misma forma que el cliente realizó la compra. Ejemplo: Si el cliente hizo la compra en efectivo se devolverá en efectivo. 
  • No se efectuará la devolución de los gastos de envío generados por la compra y devolución del producto. Solo se reembolsará el importe del producto.
  • No se acepta devolución del producto que presente manipulación, llegue golpeado o roto. El cliente deberá abonar los gastos de envío y el costo de reparación en caso de que fuera necesaria.
  • Los gastos de gestión cobrados por el servicio Contra Reembolso no se devuelven en ningún concepto.

 


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